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本報武漢9月12日電 (彭琦 蘇慶豐 肖一鳴)“能不能加寬站臺,方便叉車作業(yè)”“能否為新能源叉車安裝一定比例的充電樁”……近期,一場別開生面的座談會在漢西車務(wù)段舵落口站召開。
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,舵落口站聚焦地方企業(yè)發(fā)展需要,深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動,通過“走出去、請進來”的營銷策略以及定制化服務(wù),幫助地方企業(yè)破解發(fā)展難題,促進增運增量。
據(jù)舵落口站貨運負責(zé)人湯萬意介紹,以往武漢東本儲運有限公司汽配產(chǎn)品的鐵路運輸份額僅占20%左右。該站成立了保障服務(wù)專班,利用微信群、定期上門走訪、座談會等多種方式征求物流商對貨運服務(wù)的意見建議,推行首問負責(zé)制,及時解答客戶疑惑,跟進服務(wù)舉措。經(jīng)過持續(xù)不斷的協(xié)調(diào)配合、無縫對接,“專列式”運輸模式和“一站式”服務(wù)新方案得到了企業(yè)的高度認可,鐵路運輸量也由原來的20%增長到90%以上。
此外,隨著95306鐵路貨運系統(tǒng)平臺的升級完善,舵落口站成立網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)小組,第一時間指派專人進駐武漢東本儲運有限公司,幫助企業(yè)開展手機跟蹤、網(wǎng)銀支付、線上發(fā)運辦理等業(yè)務(wù)培訓(xùn),讓企業(yè)足不出戶就能辦理運輸業(yè)務(wù)。截至8月31日,舵落口站日均裝車數(shù)66.5車,同比增長14.9%。