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本報(bào)濟(jì)南4月7日電 （郭長(zhǎng)玉 劉云霞）聊城車務(wù)段加強(qiáng)海鐵聯(lián)運(yùn)組織，在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控舉措的同時(shí)，不斷優(yōu)化貨運(yùn)組織，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸效率和服務(wù)品質(zhì)雙提升。3月份以來(lái)，該段發(fā)往黃島港海鐵聯(lián)運(yùn)集裝箱3913車，日均163車。其中，曹縣站發(fā)運(yùn)1777車，環(huán)比增幅達(dá)81％；臨清站發(fā)運(yùn)2136車，環(huán)比增幅達(dá)21％。
提升運(yùn)輸效率，優(yōu)化作業(yè)組織。該段統(tǒng)籌貨運(yùn)、調(diào)車、行車聯(lián)勞協(xié)作，與調(diào)度加強(qiáng)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)裝車后及時(shí)掛運(yùn)，大幅縮短貨物在站停留時(shí)間，提高運(yùn)輸效率；提前做好機(jī)械設(shè)備維保，確保狀態(tài)良好、運(yùn)行正常；優(yōu)化作業(yè)班次，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)隨時(shí)進(jìn)場(chǎng)，不間斷作業(yè)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管控，確保裝車質(zhì)量和進(jìn)度。曹縣站建立客戶微信群組，動(dòng)態(tài)發(fā)布裝車信息，便于客戶第一時(shí)間掌握情況；做好人員、車輛、貨物組織，實(shí)現(xiàn)作業(yè)流程“無(wú)縫銜接”，促進(jìn)效率提升。臨清站對(duì)聯(lián)運(yùn)到達(dá)集裝箱優(yōu)先組織卸車，保障卸空箱當(dāng)天到達(dá)廠家、當(dāng)天裝箱發(fā)貨。
提升服務(wù)品質(zhì)，穩(wěn)住增量貨源。該段與曹縣通聯(lián)國(guó)際物流積極對(duì)接，充分發(fā)揮新電商系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)一單式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶動(dòng)動(dòng)手指、打個(gè)電話即可完成托運(yùn)手續(xù)，優(yōu)化辦理流程和客戶體驗(yàn)；對(duì)發(fā)送貨物實(shí)時(shí)進(jìn)行追蹤，切實(shí)讓客戶感受到鐵路服務(wù)的便利和海鐵聯(lián)運(yùn)優(yōu)勢(shì)。針對(duì)板材新客戶，曹縣站安排專人進(jìn)行“保姆式”服務(wù)，從咨詢、受理、裝車、到達(dá)提供一條龍服務(wù)。針對(duì)新增的貨源品類糖蜜，臨清站與客戶密切溝通，量身定制裝車方案，并采取防撒漏措施，保障貨物安全，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)住增量貨源。
此外，該段還專門制訂疫情防控應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)決阻斷疫情傳播渠道，筑牢鐵路貨運(yùn)安全屏障。
